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7% de incremento en el nivel de servicio.
Trabajamos con una empresa de la industria farmacéutica con más de 60 años de experiencia en México y una red de más de 1.800 sucursales a nivel nacional.
Planificación manual de turnos, centrada en las necesidades del personal, con poca flexibilidad ante imprevistos.
Falta de personal en ciertos momentos, lo que generaba turnos dobles y un aumento en las horas extras.
Uso de turnos rotativos fijos en tres horarios: mañana, tarde y noche.
Para abordar estos desafíos, se implementó un modelo basado en la polifuncionalidad, que consiste en capacitar a los trabajadores para desempeñar diversas funciones dentro de la organización. Esto permitió aumentar la eficiencia operativa y lograr una planificación más ágil.
