.svg)
Acompañamos a una de las principales tiendas por departamento de México
Acompañamos a una de las principales tiendas por departamento de México, con 50 locales y más de 6.750 colaboradores, en su proceso de transformación operativa.
Turnos fijos y rotativos preestablecidos por semana.
Inequidad en la rotación de turnos, lo que generaba malestar entre colaboradores.
Planificación manual sin herramientas, dificultando la cobertura eficiente por área y franja horaria.
Trabajamos en la optimización operativa y la mejora de la experiencia del cliente, implementando de forma gradual un nuevo modelo de gestión de horarios. Este enfoque permitió reducir la resistencia al cambio, facilitar la adaptación del equipo y alcanzar una mayor eficiencia sin fricciones.
